KVKK Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, Kervan Kitapçılık internet sitesini ziyaret eden, sipariş veren ve bizimle iletişime geçen kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Kervan Kitapçılık (“Kervan Kitapçılık”) tarafından işlenmektedir. Adres: [Açık adres girilecek] · E-posta: bilgi@kervankitap.com.tr · Telefon: 0 (212) 000 00 00

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi, e-posta adresi (paylaşmanız hâlinde).
• Sipariş ve işlem bilgileri: sipariş edilen ürünler, adet ve tutarlar, sipariş tarihi, ödeme bilgileri (havale/EFT’de gönderen adı, banka ve tutar; kart bilgileriniz tarafımızca alınmaz ve saklanmaz), fatura ve iade kayıtları.
• Müşteri iletişim kayıtları: WhatsApp, telefon veya e-posta yoluyla bizimle yaptığınız yazışmalar ve talepleriniz.
• Ürün yorumları: yorum formunda yazdığınız ad, verdiğiniz puan, yorum metni ve gönderim tarihi.
• İşlem güvenliği bilgileri: siteyi kötüye kullanımdan korumak için kısa süreli olarak değerlendirilen IP adresi ile barındırma (hosting) hizmetimizin tuttuğu teknik kayıtlar.

Sepetiniz, favori listeniz ve kampanya penceresi tercihiniz yalnızca kendi tarayıcınızda (cihazınızda) saklanır; sunucularımıza kaydedilmez. Sepet kontrolü sırasında sunucumuza yalnızca ürün numaraları ve adetler gönderilir. Ayrıntılar için Gizlilik ve Çerez Politikası’na bakabilirsiniz.

3. İşleme amaçları

• Siparişlerinizin alınması, hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi,
• Ödemelerin takibi, fatura düzenlenmesi ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
• Cayma, iade, değişim ve ayıplı ürün süreçlerinin yürütülmesi,
• Soru, talep ve şikâyetlerinizin yanıtlanması,
• Onayladığımız ürün yorumlarının sitede yayınlanması,
• Mevzuattan (vergi, ticaret, tüketici ve elektronik ticaret mevzuatı) doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının bilgi taleplerinin karşılanması,
• İnternet sitesinin ve bilgi sistemlerinin güvenliğinin sağlanması.

4. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki formlar, WhatsApp, telefon, e-posta ve dükkânımız aracılığıyla, kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla toplanır. Verileriniz KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (siparişin alınması ve teslimi),
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (fatura, saklama yükümlülükleri),
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (iade ve uyuşmazlık süreçleri),
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması (site güvenliği, müşteri taleplerinin yönetimi),
• İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması (yayınlanmasını istediğiniz ürün yorumları).

5. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Kargo şirketleri: siparişinizin teslimi için ad soyad, adres ve telefon bilgileriniz (anlaşmalı kargo firması: [Kargo firması girilecek]),
• Bankalar ve ödeme kuruluşları: ödeme ve iade işlemleri için,
• Mali müşavir / muhasebe hizmeti: fatura ve yasal kayıtlar için,
• Barındırma ve bilişim hizmeti sağlayıcıları: internet sitesinin çalışması için,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: mevzuat gereği talep edilmesi hâlinde.

Bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçmeyi tercih ettiğinizde yazışmalarınız, WhatsApp hizmetinin altyapısı üzerinden iletilir ve bu hizmet sağlayıcının sunucuları yurt dışında bulunabilir. WhatsApp’ı kullanmak sizin tercihinizdir; dilerseniz telefon veya e-posta ile de sipariş verebilir ve bize ulaşabilirsiniz. Kişisel verileriniz bunun dışında yurt dışına aktarılmaz; reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz ya da satılmaz.

6. Saklama süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler kadar saklanır. Örneğin sipariş, fatura ve ticari kayıtlar Türk Ticaret Kanunu ve vergi mevzuatı uyarınca 10 yıl; ürün yorumları yayında kaldığı süre boyunca veya silinmesini talep edene kadar saklanır. Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız

Veri sorumlusuna başvurarak:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
6. KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak;

• Kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte yazılı olarak [Açık adres girilecek] adresine,
• Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresiniz, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile [KEP adresi (varsa) girilecek] adresine,
• Daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden bilgi@kervankitap.com.tr adresine

iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.